Zelfregie in het Sociaal Domein

Krijg inzicht in kwaliteit en tevredenheid
Bel 085 - 30 33 464Meer over Steunwijzer


process 3

TRANSPARANTE HULPVERLENING

Het is belangrijk dat burgers tevreden zijn over professionele hulpverlening. Het doel van Steunwijzer is, om burgers een nadrukkelijke stem te geven in de hulp- en zorgverlening die wordt ingekocht. Goede informatievoorziening vanuit de gemeente is daarvoor cruciaal.

Steunwijzer is vergelijkbaar met websites als Zoover, Beslist of Independer. De gebruiker bepaalt het succes van het platform. Steunwijzer werkt vanuit de transparante samenwerking tussen hulpverleners, burgers en de verwijzer. Het totaalaanbod van hulp- en zorgverleners wordt eenvoudig gepresenteerd in begrijpelijke taal en is eenvoudig in gebruik. Gemeentelijke beleidsmedewerkers kunnen met behulp van Steunwijzer gemakkelijk de keuze voor hulp- en zorgverlener overdragen aan de wijkteams en burgers.

BELEIDSMAKERS: STUREN OP RESULTAAT

De kosten van ondersteuning in het Sociaal Domein lopen vaak snel op. Het is logisch dat u als beleidsmaker, samen met uw contractpartners wilt sturen op kwaliteit en resultaat. Dankzij Steunwijzer krijgt u inzicht in tevredenheid over hulpverlening. Burgers waarvoor u een dienst inkoopt, kunnen eenvoudig na afloop van het hulptraject,.een beoordeling geven op Steunwijzer. Zo krijgt u op eenvoudig wijze, doeltreffend inzicht in de kwaliteit van hulp- en zorgverlening. Als extra service wordt de website van Steunwijzer in huisstijl van uw gemeente opgeleverd en is deze geschikt voor computer, tablet en telefoon.
Bekijk hier Eindhoven.steunwijzer.nl en Zaanstad.steunwijzer.nl.

Voordelen voor beleidsmakers
• Responsive website in eigen huisstijl
• Eerlijk inzicht in mening burgers
• Grip op kosten

  • Gemeente Eindhoven
  • Gemeente Zaanstad
process 2


DE BURGER AAN ZET

Veel burgers willen invloed op de hulp- en zorgverlening die zij eventueel gaan inkopen. Steunwijzer maakt dat mogelijk. In begrijpelijke taal wordt hen gevraagd in welke mate zij tevreden zijn over de ingekochte dienstverlening. Hun stem brengt de kwaliteit van dienstverlening in beeld. Hoe meer ervaringen, hoe gemakkelijker het voor een burger wordt om zelf de juiste ondersteuning in te kopen.

Voordelen voor burgers:
• Zelfredzaamheid voor burgers
• Snel de juiste dienstverlener vinden
• Gemakkelijk prijs en kwaliteit vergelijken

process 3


WIJKTEAMS
RUIMTE VOOR MAATWERK

Altijd toegang hebben tot het complete aanbod van gecontracteerde hulpverleners, is het uitgangspunt van Steunwijzer.

Medewerkers binnen wijkteams krijgen via Steunwijzer snel inzicht in organisaties die burgers kunnen ondersteunen bij specifieke problematieken. Ook is er meteen inzicht in de tevredenheid over een bepaalde dienstverlening en de kosten die het met zich meebrengt. Bovendien is er ruimte voor maatwerk binnen het gecontracteerde aanbod.

Voordelen voor wijkteams:
Gemakkelijk dienstverlening vinden, bij specifieke problematiek •
Inzicht in kwaliteit door het delen van kennis en ervaring •
Gemakkelijke prijs-kwaliteit vergelijking •

process 2


HULPVERLENERS: ONDERSCHEIDEN IN KWALITEIT

Via Steunwijzer kunnen verschillende partijen een objectieve vergelijking over hulp- en zorgverleners maken, op basis van kwaliteit, tevredenheid en kosten. Dat is gemakkelijk voor burgers, wijkteams en beleidsambtenaren.

Resultaatgericht werken maakt dat het speelveld voor alle zorgverleners gelijk is en keuzes objectief worden bepaald. Daardoor speelt de grootte van het marketingbudget of het netwerk van de zorgverlener geen rol meer en krijgen ook kleinere zorgverleners een kans om zich in het Sociaal Domein te profileren.

Voordelen voor hulpverleners:
• Transparant en objectief aanbod
• Gelijke kansen voor alle aanbieders
• Laagdrempelige toegang voor alle burgers

OVERZICHT

Alle door u gecontracteerde professionals helder in beeld. Dat is de basis van Steunwijzer.

ZELFREGIE

Professionele zorg onder de juiste voorwaarden inkopen. Op basis van ervaringen en bewezen kwaliteit.

RESPONSIVE

In de huisstijl van uw gemeente is de website geschikt voor telefoon, computer en tablet.

ALTIJD ONLINE

De gebruiker heeft altijd toegang tot het gecontracteerde zorgaanbod. Snel en efficiënt.

ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN

  • In onze zoektocht naar een digitaal productenboek liepen we tegen Werksite aan, dat voor een groot deel de functionaliteit heeft die wij zochten. Werksite heeft snel de specifieke filters en zoekmogelijkheden die wij nodig hebben voor ons gerealiseerd. Het resultaat mag er zijn, zeer overzichtelijk en gebruiksvriendelijk voor de verwijzers in onze sociale wijkteams, zodat die optimaal ondersteund worden bij het kiezen van de juiste zorgaanbieder met de inwoner. Wij zien verschillende mogelijkheden voor doorontwikkeling, die we het liefst doen in samenwerking met andere gemeenten.
  • In de ontwikkeling van de Steunwijzer hebben we gekozen voor Werksite omdat dit al een werkend platform was wat snel omgevormd kon worden tot een goede oplossing. Daarin zijn we onder de indruk over de snelheid van ontwikkelen, kwaliteit van de dienstverlening maar met name de goede oplossing die onze inwoners helpen om tot goede keuzes te komen.
client

TOM ULEMAN
Sr. Informatiemanager Maatschappelijk domein Gemeente Zaanstad

client

JONAS ONLAND
Hoofd programmasturing sociaal domein Gemeente Eindhoven

Wacht niet langer — krijg inzicht met Steunwijzer

Wij vertellen u graag meer over onze dienstverlening, of komen langs voor een vrijblijvend gesprek.